Support och hjälpcenter

Hur kan vi hjälpa till?

Hitta svar nedan om ditt konto, fakturering, krediter och bildgenerering — eller kontakta GPT Images-teamet direkt på [email protected]. De flesta frågor besvaras på den här sidan inom ett par minuter.

Sätt att få hjälp

• E-postsupport — Skriv till [email protected] för problem med konto, fakturering och generering. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
• Hjälpartiklar och vanliga frågor — Bläddra bland frågorna nedan för omedelbara svar om krediter, återbetalningar, planändringar och bildkvalitet.
• Dokumentation — Läs dokumentationen för prompt-guider, modellanteckningar och steg-för-steg-arbetsflöden för text-till-bild och bild-till-bild.

Innan du kontaktar oss

Dessa snabba kontroller löser de flesta ärenden och hjälper oss att svara snabbare när du väl skriver:

1. Kontrollera ditt kreditsaldo. Öppna Inställningar → Krediter för att bekräfta att du har tillräckligt med krediter för den valda modellen och upplösningen.
2. Uppdatera och försök generera igen. En misslyckad eller fastnad bild kan oftast åtgärdas genom att ladda om sidan och skicka prompten igen — misslyckade genereringar debiteras inte.
3. Samla in detaljerna. Notera prompten, modellen, tidpunkten för problemet och eventuella felmeddelanden. Att inkludera dessa i din e-post låter oss återskapa och lösa problemet snabbt.

Populära hjälpämnen

Konto och inloggning

Återställ åtkomst, byt e-postadress eller återställ ditt konto. Om du inte kan logga in, skriv till oss från adressen på ditt konto så hjälper vi dig att verifiera och återställa det.

Fakturering och prenumerationer

Hantera planer, betalningsmetoder, fakturor och avslut under Inställningar → Fakturering. Alla betalningar behandlas säkert av Stripe. Se Priser för aktuella planer och kreditpaket.

Krediter och användning

Se hur krediter spenderas per generering, när planens krediter förnyas och varför engångskreditpaket aldrig förfaller. Ditt aktuella saldo och din senaste användning finns under Inställningar → Krediter.

Bildgenerering och kvalitet

Förbättra resultaten med tydligare prompter och negativa prompter, välj rätt modell och åtgärda vanliga kvalitetsproblem innan du antar att det är en bugg.

Vanliga frågor

Hur kontaktar jag supporten?

Skriv till [email protected] med en beskrivning av ditt problem. Inkludera din konto-e-post, prompten och modellen du använde samt eventuella felmeddelanden så att vi kan hjälpa snabbare. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Min bildgenerering misslyckades — blev jag debiterad?

Nej. Misslyckade genereringar debiteras inte, och alla krediter som reserverats för dem återförs till ditt saldo. Ladda om sidan och skicka prompten igen; om det fortsätter att misslyckas, skriv till oss med prompten och modellen så undersöker vi det.

Jag kan inte logga in på mitt konto. Vad ska jag göra?

Försök först att återställa ditt lösenord från inloggningssidan. Om du fortfarande inte kommer in, skriv till oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera din identitet och återställa åtkomsten.

Var kan jag se mina krediter och min användning?

Öppna Inställningar → Krediter för att se ditt aktuella saldo och din senaste användning. Krediter från engångspaket förfaller aldrig, medan månads- och årsplankrediter förnyas vid varje förnyelse.

Hur avbryter eller ändrar jag min plan?

Gå till Inställningar → Fakturering för att uppgradera, nedgradera eller avbryta när som helst. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart med en proportionell avgift; nedgraderingar och avslut träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten till dess.

Kan jag få en återbetalning?

Månads- och årsprenumerationer kan återbetalas inom 14 dagar om användningen har varit minimal. Engångskreditpaket återbetalas inte när krediterna väl har lagts till på ditt konto. För undantagsfall, kontakta supporten så granskar vi det. Se vår Återbetalningspolicy för detaljer.

Mina bilder ser ut att ha låg kvalitet eller vara förvrängda. Hur förbättrar jag dem?

Skriv en tydlig prompt som namnger motivet, mediet, belysningen och stilen, och lägg till en kort negativ prompt för defekter du faktiskt ser. Prova en annan modell eller en högre upplösning. De flesta kvalitetsproblem är promptrelaterade snarare än buggar.

Är mina data och betalningsuppgifter säkra?

Ja. Betalningar hanteras helt av Stripe, som är PCI DSS Level 1-certifierat — vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Se vår Integritetspolicy för hur kontodata hanteras.

Behöver du fortfarande hjälp?

Hittar du inte svaret här? Skriv till vårt supportteam på [email protected] så återkommer vi, vanligtvis inom en arbetsdag.