Pomoc i centrum wsparcia
Jak możemy pomóc?
Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące konta, płatności, kredytów i generowania obrazów — lub skontaktuj się bezpośrednio z zespołem GPT Images pod adresem [email protected]. Większość pytań znajduje odpowiedź na tej stronie w ciągu kilku minut.
Sposoby uzyskania pomocy
- Wsparcie e-mailowe — Napisz na [email protected] w sprawie problemów z kontem, płatnościami i generowaniem. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Artykuły pomocy i FAQ — Przejrzyj poniższe pytania, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi dotyczące kredytów, zwrotów, zmian planu i jakości obrazów.
- Dokumentacja — Przeczytaj dokumentację, aby poznać przewodniki po promptach, uwagi o modelach oraz krok po kroku procesy tekst-na-obraz i obraz-na-obraz.
Zanim się z nami skontaktujesz
Te szybkie sprawdzenia rozwiązują większość zgłoszeń i pomagają nam szybciej odpowiadać, gdy do nas napiszesz:
- Sprawdź saldo kredytów. Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby potwierdzić, że masz wystarczająco kredytów dla wybranego modelu i rozdzielczości.
- Odśwież i ponów generowanie. Nieudany lub zawieszony obraz zwykle można naprawić, przeładowując stronę i ponownie wysyłając prompt — nieudane generowania nie są naliczane.
- Zbierz szczegóły. Zanotuj prompt, model, czas wystąpienia problemu oraz wszelkie komunikaty o błędach. Dołączenie ich do e-maila pozwala nam szybko odtworzyć i rozwiązać problem.
Popularne tematy pomocy
Konto i logowanie
Zresetuj dostęp, zmień e-mail lub odzyskaj konto. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a pomożemy je zweryfikować i przywrócić.
Płatności i subskrypcje
Zarządzaj planami, metodami płatności, fakturami i anulowaniami w Ustawienia → Płatności. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Zobacz Cennik, aby poznać aktualne plany i pakiety kredytów.
Kredyty i zużycie
Dowiedz się, jak kredyty są wydawane na generowanie, kiedy odnawiają się kredyty planu i dlaczego jednorazowe pakiety kredytów nigdy nie wygasają. Twoje aktualne saldo i ostatnie zużycie znajdziesz w Ustawienia → Kredyty.
Generowanie obrazów i jakość
Popraw wyniki dzięki jaśniejszym promptom i promptom negatywnym, wybierz odpowiedni model i napraw typowe problemy z jakością, zanim założysz, że to błąd.
Często zadawane pytania
Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Napisz na [email protected] z opisem problemu. Dołącz e-mail konta, użyty prompt i model oraz wszelkie komunikaty o błędach, abyśmy mogli szybciej pomóc. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Generowanie obrazu nie powiodło się — czy zostałem obciążony?
Nie. Nieudane generowania nie są naliczane, a wszelkie zarezerwowane na nie kredyty są zwracane na saldo. Przeładuj stronę i wyślij prompt ponownie; jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z promptem i modelem, a zbadamy sprawę.
Nie mogę zalogować się do konta. Co powinienem zrobić?
Najpierw spróbuj zresetować hasło na stronie logowania. Jeśli nadal nie możesz wejść, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem, a pomożemy zweryfikować Twoją tożsamość i przywrócić dostęp.
Gdzie mogę zobaczyć moje kredyty i zużycie?
Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby wyświetlić aktualne saldo i ostatnie zużycie. Kredyty z pakietów jednorazowych nigdy nie wygasają, podczas gdy kredyty planów miesięcznych i rocznych odnawiają się przy każdym odnowieniu.
Jak anulować lub zmienić plan?
Przejdź do Ustawienia → Płatności, aby w dowolnym momencie podwyższyć, obniżyć lub anulować plan. Podwyższenia wchodzą w życie natychmiast z proporcjonalnym obciążeniem; obniżenia i anulowania wchodzą w życie pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a dostęp zachowujesz do tego czasu.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Subskrypcje miesięczne i roczne mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni, jeśli użycie było minimalne. Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się z pomocą, a sprawę rozpatrzymy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Moje obrazy wyglądają na niskiej jakości lub zniekształcone. Jak je poprawić?
Napisz jasny prompt, który nazywa temat, medium, oświetlenie i styl, oraz dodaj krótki prompt negatywny dla defektów, które rzeczywiście widzisz. Wypróbuj inny model lub wyższą rozdzielczość. Większość problemów z jakością wynika z promptu, a nie z błędów.
Czy moje dane i informacje o płatnościach są bezpieczne?
Tak. Płatności są w całości obsługiwane przez Stripe, który posiada certyfikat PCI DSS Poziom 1 — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Zobacz naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jak przetwarzane są dane konta.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tu odpowiedzi? Napisz do naszego zespołu wsparcia na [email protected], a odpowiemy, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.