サポート・ヘルプセンター

GPT Images に関するヘルプ — アカウント、請求、クレジット、画像生成。よくある問題を解決するか、メールでサポートチームにお問い合わせください。

どのようなお手伝いができますか？

アカウント、請求、クレジット、画像生成に関する回答は以下でご確認いただけます。または GPT Images チームへ [email protected] まで直接ご連絡ください。ほとんどのご質問は、このページで数分以内に解決します。

これらの簡単な確認でほとんどの報告は解決し、ご連絡いただいた際により早く回答できます。

クレジット残高を確認する。 設定 → クレジットを開き、選択したモデルと解像度に十分なクレジットがあるか確認してください。
更新して生成を再試行する。 失敗または停止した画像は、通常ページを再読み込みしてプロンプトを再送信することで解決できます。失敗した生成は課金されません。
詳細を集める。 プロンプト、モデル、問題が発生した時刻、エラーメッセージをメモしてください。これらをメールに含めていただくと、問題を再現して迅速に解決できます。

アクセスのリセット、メールアドレスの変更、アカウントの復旧を行います。サインインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからメールをお送りください。確認のうえ復旧をお手伝いします。

プラン、支払い方法、請求書、解約は設定 → 請求から管理できます。すべての支払いは Stripe によって安全に処理されます。現在のプランとクレジットパックについては料金をご覧ください。

生成ごとにクレジットがどのように消費されるか、プランのクレジットがいつ更新されるか、一回限りのクレジットパックが期限切れにならない理由をご確認いただけます。現在の残高と最近の使用状況は設定 → クレジットにあります。

より明確なプロンプトとネガティブプロンプトで結果を改善し、適切なモデルを選び、バグと判断する前によくある品質の問題を修正してください。

問題の説明を添えて [email protected] までメールしてください。アカウントのメールアドレス、使用したプロンプトとモデル、エラーメッセージを含めていただくと、より早くお手伝いできます。通常、1営業日以内に返信いたします。

いいえ。失敗した生成は課金されず、そのために予約されたクレジットは残高に返還されます。ページを再読み込みしてプロンプトを再送信してください。それでも失敗が続く場合は、プロンプトとモデルを添えてご連絡ください。調査いたします。

まずサインインページからパスワードをリセットしてみてください。それでも入れない場合は、アカウントに関連付けられたアドレスからご連絡ください。本人確認とアクセスの復旧をお手伝いします。

設定 → クレジットを開くと、現在の残高と最近の使用状況を確認できます。一回限りのパックのクレジットは期限切れになりませんが、月額・年額プランのクレジットは更新ごとに更新されます。

設定 → 請求で、いつでもアップグレード、ダウングレード、または解約できます。アップグレードは日割り計算の請求で即時有効になります。ダウングレードと解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセスを維持できます。

月額・年額のサブスクリプションは、使用が最小限であれば14日以内に返金できます。一回限りのクレジットパックは、クレジットがアカウントに追加された後は返金できません。例外的なケースについてはサポートにお問い合わせください。確認いたします。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

被写体、媒体、照明、スタイルを指定した明確なプロンプトを書き、実際に見える欠陥に対する短いネガティブプロンプトを追加してください。別のモデルやより高い解像度を試してください。品質の問題のほとんどはバグではなくプロンプトに関連しています。

はい。支払いはすべて PCI DSS レベル1認証を取得した Stripe によって処理され、当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません。アカウントデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

ここで答えが見つかりませんか？サポートチーム [email protected] までメールしてください。通常、1営業日以内に返信いたします。